Así podés verificar el estado de tu deuda: es gratis y en línea
El Banco Central del Paraguay (BCP) tiene disponible la plataforma web “Consulta Estado de Deuda”, que permite a los ciudadanos acceder en línea a los reportes de Estado de Deuda de la Central de Riesgo Crediticio (CRC), directamente desde el sitio institucional del BCP.
Para utilizar la plataforma, los usuarios deberán autenticarse con sus credenciales de Identidad Electrónica, desarrollada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC). La identidad electrónica es de carácter personal e intransferible.
Estas credenciales consisten en el número de cédula de identidad como usuario y una contraseña personal creada por el propio ciudadano. Las guías de creación de la identidad electrónica y para utilización de la plataforma se encuentran disponibles en los enlaces copiados al final del presente comunicado.
PASO A PASO
Para consultar tu estado de deuda en el Banco Central del Paraguay (BCP), primero necesitás habilitar tu Identidad Electrónica. Si todavía no tenés tu cuenta habilitada, seguí estos pasos en el Portal Paraguay (MITIC).
Registro de datos. Completá el formulario en línea con tus datos personales y un correo electrónico de uso habitual.
Carga de fotografías. Subí tres fotos nítidas y sin reflejos: frente de tu cédula, dorso de tu cédula y una selfie sosteniendo el documento cerca del rostro.
Validación y seguridad. Respondé las preguntas de seguridad para aprobar la cuenta al instante (si pasa a revisión manual, demora hasta 48 horas). Luego, activá la Autenticación en Dos Pasos (2FA) dentro de www.paraguay.gov.py, ya que el BCP la exige para proteger tus datos.
Una vez que tengas tu Identidad Electrónica y la verificación de dos pasos, entrá al sitio oficial del Banco Central del Paraguay o directamente a la sección Consultas Estados de Deuda en el Portal Paraguay.
Si entrás desde la página principal, hacé clic en la pestaña Superintendencia > Superintendencia de Bancos > Asistencia al Usuario de la SIB > Consulta de Estado de Deuda Identidad Electrónica. También podés encontrar el enlace al pie de página en Atención al Usuario > Financiero.
Iniciá sesión ingresando tu número de cédula de identidad como usuario, tu contraseña personal de Identidad Electrónica y el código de verificación en dos pasos.
Ahí elegí entre Última Calificación Reportada (muestra tu calificación crediticia actual) o Estado de Saldo de Deuda (detalla tus deudas y calificaciones al último cierre mensual).
Presioná el ícono Consultar para que el sistema genere y descargue tu reporte en formato PDF.
Canales de soporte ante inconvenientes
Si tenés problemas con tu cuenta o contraseña, contactá al soporte del MITIC llamando al (021) 151 (o *151 desde el celular) o escribiendo a [email protected].
Si hay dudas sobre el reporte o la plataforma, comunicate con el BCP a los teléfonos (021) 619 2685 / 2929 / 2765 / 2351 o acudí a la Oficina de Atención al Consumidor Financiero de lunes a viernes de 08:30 a 12:30.
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